Inbox
Berhenti pindah-pindah aplikasi untuk balas chat.
Chat dari WhatsApp, DM Instagram, dan Messenger masuk ke satu inbox. Kamu membalas dari situ juga, jadi tidak ada lagi chat yang nyangkut di aplikasi yang jarang dibuka.
Tampilan produk dengan data contoh.
Mau lihat yang dari Instagram saja? Satu ketukan.
Inbox menampilkan semua chat dari yang terbaru. Pilih Instagram, dan daftarnya menyempit ke chat dari sana. Tampilannya enak dipakai dari HP, jadi admin yang membalas sambil jalan tidak perlu membuka laptop.
Satu pembeli, satu kartu.
Di samping chat ada kartu pembelinya: nama, nomor, riwayat chat, produk yang dia tanya, dan dari mana dia datang. Siapa pun di tim yang membuka chat itu langsung tahu ceritanya. Tidak perlu lagi tanya “ini tadi dibalas siapa?”.
Balas dengan teks, foto, atau file.
Kirim brosur PDF atau foto unit langsung dari inbox. Jawaban yang sering dipakai, seperti jam survei atau cara bayar DP, disimpan sebagai template supaya tidak diketik ulang tiap kali.
Kelihatan mana yang perlu orang.
Chat yang belum dibaca diberi penanda. Chat yang sedang dijawab asisten AI diberi label “Ditangani AI”. Dari daftar saja kamu tahu mana yang bisa dibiarkan dan mana yang perlu timmu.
Yang perlu kamu tahu
- Instagram dan Facebook membatasi balasan sampai 24 jam setelah pembeli terakhir chat. Itu aturan Meta, bukan pilihan kami. Kalau waktunya sudah lewat, layar balasan memberi tahu kamu.
- Threads belum punya inbox di sini, karena Threads tidak membuka DM.
Pertanyaan yang sering muncul
Bisa balas chat Instagram dan Facebook dari MauKirim?
Bisa. Hubungkan akun Instagram profesional dan Halaman Facebook lewat izin Meta. Setelah itu DM dan Messenger masuk ke inbox yang sama dengan WhatsApp.
Kenapa Instagram dan Facebook dibatasi 24 jam?
Meta yang menetapkannya. Bisnis boleh membalas dalam jangka waktu tertentu setelah pesan terakhir dari orang itu, umumnya 24 jam. Aturan ini berlaku di semua alat, bukan hanya MauKirim.
Chat lama bisa dicari?
Bisa dicari lewat nama atau nomor. Isi chat disimpan terenkripsi, jadi pencarian kata di dalam isi chat belum ada.
Lanjut baca