Menghilangkan Friksi pada Interaksi Pertama
Kesan pertama pelanggan memengaruhi kelanjutan percakapan. AI Conversation Flow dapat menyiapkan sapaan awal dan pertanyaan lanjutan berdasarkan kebutuhan yang Anda tentukan.
Logika Percakapan Bercabang yang Dinamis
Alur percakapan dapat disesuaikan dengan status pelanggan, misalnya pengguna baru yang membutuhkan orientasi produk atau pelanggan yang ingin memeriksa nomor resi.
Pertanyaan Berulang yang Terarah
Alur AI dapat membantu menanggapi topik berulang seperti jam buka, metode pembayaran, atau cara pemesanan sebelum percakapan diteruskan ke tim Anda bila diperlukan.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apakah saya bisa mengubah alur percakapan sewaktu-waktu?
Bisa. Konfigurasi prompt dan basis pengetahuan dapat diperbarui sesuai proses operasional yang disepakati.
Bagaimana jika pelanggan mengetik pertanyaan di luar topik?
AI dilengkapi pembatas guardrail agar dengan sopan mengarahkan kembali pelanggan ke topik layanan bisnis Anda.
Siap Menerapkan WhatsApp Gateway untuk Bisnis Anda?
Mulai tanpa beban menyediakan kartu SIM sendiri. Tim MauKirim di bawah naungan PT Cipta Dua Saudara siap mendiskusikan integrasi sistem Anda.